9 Telecom, j'aime beaucoup ce que vous faites |
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De deux choses l'une, soit un petit malin a voulu me faire une blague très drôle, soit 9 Telecom tente d'enroler des clients à l'insu de leur plein gré. Début mars, je reçois 3 courriers de 9 Telecom me remerciant d'avoir choisi son offre 100% Neuf Box , m'annonçant l'arrivée prochaine de mon modem ADSL NeufBox machin truc et, cerise sur le gâteau, la coupure prochaine de ma ligne téléphonique: « ne résiliez pas votre abonnement téléphonique auprès de France Telecom, Neuf s'occupe de l'intégralité des démarches ». Merci Neuf. Sauf que je n'ai rien demandé. Intrigué par le procédé, j'interroge le service de presse qui enquête. Le lendemain, c'est un gentil employé de Neuf qui m'appelle. « Si j'ai bien compris le mail interne que j'ai reçu, il faut résilier votre abonnement? ». Oui monsieur, mais comment est-il possible d'être abonné sans le vouloir? « Ah, ben c'est que vous vous êtes abonné sur Internet ». Non. « Si ». Non. Vous ne vérifiez pas auprès des gens qui demandent à être abonnés via votre site avant de les abonner de force? « Si, et d'ailleurs, vous avez reçu un courrier ». Oui, pour m'indiquer que vous alliez couper ma ligne... Pouvez-vous retrouver l'IP qui m'a abonné? « Non, on ne garde pas les IP ». Moi qui croyait que les hébergeurs respectaient les sales lois sur les logs... A lire sur ce sujet: Abonnements sauvages à Neuf Cegetel : l'UFC dépose plainte contre X Abonnement forcé chez Neuf Telecom : Free réagit
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